В 2009 году был проведен вебинар, посвященный выходу нового стандарта разработки пользовательского интерфейса. Раньше стандарт назывался user centred design - дизайн, ориентированный на пользователя, а теперь – human centred design. Раньше он носил рекомендательный характер, теперь стал обязательным.
Раньше разработки ориентировались на подготовленных инженеров, теперь пользовательский интерфейс позволяет работать с произвольными пользователями (дети, искусствоведы, бухгалтера.). Критерии качества устанавливает заказчик. Как можно раньше устанавливается обратная связь с пользователями/заказчиками. Nothing about us without us. На русский язык применительно к юзабилити можно перевести эту фразу как «продукты для пользователей не могут создаваться без участия самих пользователей».
Активное вовлечение пользователя в процесс разработки:
-достижение прозрачного понимания его требований;
-надлежащее распределение функций между пользователем и технологиями;
-итеративный характер подхода
-мультидисциплинарность, ответственность разных специалистов.
Планирование:
-определение аспектов использования продуктов, на которые влияет юзабилити;
-какие риски возникают от неудобной разработки;
-выбраны методы для реализации активности HCD;
-разработаны процедуры внедрения активностей HCD в процессе разработки;
-распределение ролей и ответственности;
-определение длины итерации;
- выделение времени на оценку соответствия с пользовательскими требованиями.

Новый стандарт ISO 9241-210: Human centred design регламентирует обязательные процессы разработки интерфейсов. Ниже приведены этапы необходимые к выполнению.
Стандарт определяет:
- контекст применения разработки;
-пользовательские требования к разработки;
-создание прототипа;
-оценку прототипа на соответствие требованиям.

Ведущие вебинара рассказали о значении для разработчиков нового стандарта качества и дали средства оценки соответствия продукта разработчиков данному стандарту.