На территории музея заповедника «Царицыно» представлено большое количество различных памятников архитектуры, археологии и культурного ландшафта. Кроме того, на экспозиционных площадках музея постоянно функционирует большое количество (иногда более 10) выставок, постоянных и временных экспозиций. Сориентироваться в этой системе порой трудно даже постоянным сотрудникам музея. Рядовой посетитель, особенно впервые попадающий в Царицыно, тем более потеряется в многообразии культурно-исторических аттракций.

Система визуальной навигации (указатели, информационные щиты и стенды) на территории музея-заповедника, а также в его экспозиционных помещениях развита недостаточно. Тоже можно сказать о системе выпуска навигационных полиграфических буклетов-путеводителей. Более того, развитие этих систем и даже достижение некого идеального состояния не может привести к тому, что посетители территории музея-заповедника и его экспозиций будут получать хоть сколько-то полную и актуальную информацию. Навигация по буклетам-путеводителям, кроме того неизбежно задает жесткие маршруты и схемы посещения Музея. Это заведомо не во всех случаях будет удовлетворять посетителей (особенно это относится к одиночным посетителям). Необходимо также отметить, что при обилии сменных выставок и временных экспозиций, проходящих в музее информацию и в буклетах-путеводителях и на элементах визуальной информационной системы необходимо актуализировать (т.е. перепечатывать) практически ежемесячно.

Все эти проблемы частично решаются с помощью Информационно-навигационной программы (далее - ИНП) для посетителей, установленной в сенсорные киоски, размещенные в кассовых залах музея-заповедника и его визит-центра.

ИНП:
• расширяет экспозиционные возможности представления памятникового и коллекционного потенциала музея-заповедника;
• способствует максимально комфортному и неформальному восприятию памятникового потенциала и культурно-исторической информации посетителями музея-заповедника;
• продвигает конкретные объекты архитектурного наследия, акцентирует внимание на их значении и культурно-историчекой ценности;

* * *

ИНП имеет два интерфейса взаимодействия с пользователем – (1) интерфейс для посетителя и (2) интерфейс для сотрудника музея – администратора, имеющего возможности редактирования информации.
С помощью интерфейса для посетителя можно получить информацию по всем памятникам архитектуры, археологии и культурного ландшафта, находящимся на территории музея-заповедника, а также по всем экспозициям и выставкам, принимающих посетителей в данный момент. Информация эта богато иллюстрирована и имеет привязку к крупномасштабной карте-схеме территории музея заповедника, а также поэтажным планам всех экспозиционных помещений. Т.е. пользователь может не только получить информацию о памятниках и экспозициях, но и понять, где именно расположены интересующие его объекты как до них добраться.

Пользователями интерфейса для посетителей могут стать как население окрестных жилых массивов всех возрастов, так и туристы, приезжающие в Царицыно. Таким образом, ИНП конвертирует ресурсы музея в прикладной, социально-значимый и общественно-привлекательный формат, реализуя конституционное право граждан России на свободный доступ к информации об истории и культуре нашей Родины, а также способствует развитию системы дополнительных платных услуг, делающих посещение музея более комфортным.

* * *

Как уже отмечено, основной бесплатной услугой, наиболее характерной для ИНП, станет предоставление всем желающим свободного доступа к информации и к современным инструментальным средствам, облегчающим ее отбор и систематизацию.

В перспективе планируется введение и дополнительных платных услуг, реализуемых в специальных информационно-навигационных центрах.
В этих центрах посетитель сможет сэкономить свое время на поиске, систематизации, отборе необходимой информации, а также воспользоваться другими платными услугами этих центров. В их числе могут быть:
• Составление «маршрутных листов» по индивидуальным маршрутам;
• Перенесение информации на электронные носители: дискеты, флэш-карты, CD или DVD.
• Распечатка информации на бумажных носителях;
• Ламинирование;
• Переплетные работы.

* * *

Создаваемая система работы ИНП богата дополнительными возможностями и может развиваться до бесконечности. Прежде всего, со временем система может обогатиться различными дополнительными возможностями и сервисами по предоставлению информации пользователю. Именно на ее основе должна будет формироваться компьютерная информационно-навигационная система, терминалы которой будут расположены непосредственно в экспозиционных помещениях.

Кроме того, можно предположить принципиальное расширение пользовательской аудитории ИНП. Например, это может идти по пути создания специальных информационных блоков и связанных с ними услуг для сравнительно небольших специализированных групп пользователей. Очевидный пример такого расширения – создание специализированной системы представления углубленной научной информации. Она может вызвать интерес не только у рядового пользователя, но и у студентов и исследователей – представителей профильных дисциплин, связанных с историей и работой с наследием. Это направление лежит уже в сфере расширения принципов работы ИНП и, соответственно, его потенциальной пользовательской аудитории. В части технического обеспечения этой деятельности можно предположить установку терминалов доступа к административному интерфейсу ИС не только в секторе информатизации, но и в научном архиве, хранительских отделах и т.п.
Техническое расширение числа пользователей ИНП может идти через создание интернет-версии информационно-презентационной системы.

* * *

Таким образом, ИНП может стать катализатором реконструкции и переработки всей информационной системы обеспечения экспозиционно-выставочной деятельности Музея-заповедника.