Современные подходы к проблемам развития организаций обязательно включают в себя развитие коммуникативных технологий.
В качестве закона коммуникативных технологий признается тенденция опоры на уже имеющиеся в обществе коммуникативные потоки. Путем внесения изменений в коммуникацию, достигается изменение в действующей ситуации, и затем рождение новой формы взаимоотношения. Коммуникативные технологии объединяют разнообразные методы, приспособленные под те или иные потребности общества.
Деятельность, направленная на удовлетворение потребностей в одинаковых по функциональной характеристике услугах, но разных с точки зрения их свойств, для разных групп потребителей несомненно нуждается в таких средствах коммуникации как информационные технологии.